随意拨打119报假火警，一直是消防部门头痛的问题。骚扰、假警电话经常让接警员欲哭无泪，不仅占用了他人的“生命线”，也浪费了公共安全资源。记者调查发现，近日，我市各类骚扰电话竟占据了总接警量的80%以上！
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骚扰电话占八成
“喂，你好，请讲！”“俺这是观堂，俺失火了！”“观堂哪个位置？哪个村？啥失火的？”“张苇，油罐着火了！加油的那个油罐！”“室内还是室外？”“室内！”……
2025-08-03，亳州消防接到这样一起报警电话。然而经消防员出警到场确认，当地并未发生报警电话所描述的火灾事故。
2025-08-03，亳州消防又接到一个报警电话，报警人也是来自观堂镇，其称在该镇刘集村境内发生一起交通事故，现场有煤气罐和油罐起火，当接警员要求对方报出自己手机号时，对方一直未回答。经消防员出警到场确认，当地并未发生报警电话所描述的交通事故或火灾事故。
记者从市消防救援支队了解到，除了这样的假火警，还有人报警称自己被困在电梯内，经消防员出警到场核对监控视频等多方面确认，事发小区并未发生电梯困人事件。
据消防部门统计，自今年8月1日至8月27日，市消防救援支队接警调度中心扣除真实警情多人拨打119报警的情况外，各类骚扰电话竟占据了总接警量的80%以上！这些骚扰电话中除了有谎报警情的，还有误拨、误触的情况，也有小孩调皮乱打119的情况。
报假警者要担责
据市消防救援支队宣传员张海介绍，这些恶意报警的行为有时发生在白天，也有的发生在凌晨。接到报警电话后，哪怕正在熟睡，哪怕饭还没有吃完，消防人员都会在第一时间赶到现场。灾情面前，消防员时刻都在与时间赛跑，每遇到一次假警，消防部门都会浪费大量的人力物力。
“报假警是一种严重扰乱社会治安的行为，严重浪费了警力、物力，使得消防队员疲于奔命，更为严重的是无端占用了消防资源，如果同一时间内发生火灾，将会耽误救援时间，使得消防部门错过最佳的灭火时间。”张海说。
谎报火情也严重违反了《中华人民共和国消防法》规定，属于违法行为。依据《中华人民共和国消防法》第六十二条：谎报火警的行为，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
《治安管理处罚法》对此项违法行为做出的处罚规定为：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
这样报警更有效
据张海介绍，对于日常火灾、应急救援，要清楚告知接警员具体的现场位置。如某区某镇某街道门牌号、某小区某单元。说清楚是平房还是楼房，将起火的燃烧物是什么，有无被困人员等一并告知接警员。还要说清楚自己的姓名和联系电话，方便消防员与你保持联系。此外，派专人在路口等候消防车并引路，以便迅速准确地到达起火地。
对于高速应急救援，通过高速公路上的公里牌、百米牌准确锁定自己的位置，告知接警员事故发生事由，是车辆、火灾事故，还是人员被困等情况，如是货车，说清所载货物与大约重量，以及人员伤亡情况，是否需要救护车，事故车能否开动，简单描述事故。
119接警员会根据报警人的描述来判断警情的分类、规模、大小和处置难度，分级进行指挥调度，第一时间调集更多的力量进行处置。
出警途中，消防员也会与报警人进行联系沟通，当专业力量到达现场后会第一时间报告现场情况，119火警台也会根据中队上报信息做出调整增援现场的力量。
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