创建文明城市，归根结底就是改善城市发展环境，提升城市品质，让百姓受益，让市民得利。换句话说，就是借城市的“文明度”提高城市的“闻名度”。从这个角度来看，创文明城市创的就是“人气”。要想让老百姓始终保持对文明创建热情不减、步伐不停、干劲不松，那就得听民声、顺民意、解民忧，也就是要“接地气”。
“接地气”就得俯下身子听民声。文明创建是民生工程，出发点和落脚点是为老百姓服务，这就得走底层路线、走群众路线。要多到普通老百姓家里坐一坐、聊一聊，多到大街小巷走一走、看一看。走进普通群众中间，广泛接触，打成一片，虚心听听普通老百姓对文明创建的意见和呼声，掌握了解老百姓心中真实的愿望和诉求。只有这样，才会真实了解到老百姓想什么、要什么、盼什么，准确把握“民声”，从而把准文明创建的“风向标”。尽管有时候老百姓的意见不一定中听，建议不一定中肯，但一定能给文明创建带来启示和思路。
“接地气”就得迈开步子顺民意。既然文明创建是围绕老百姓展开的，那就得紧紧依靠老百姓来开展。要想把老百姓都发动起来，让老百姓人人都参与进来，文明创建就得要有勇气和魄力“投其所好”，要能及时集中老百姓的智慧，梳理老百姓的情绪，迈开步子顺着老百姓的意愿向前推进。有时候老百姓可能会有些“怨言”，化解这些“怨言”却能成为文明创建解决问题、落实工作的契机和推力，也是赢得老百姓信任、吸引老百姓参与文明创建的大好时机。
“接地气”就得干出样子解民忧。文明创建是实打实的，不是靠发文件停留在纸上，更不是靠喊口号停留在嘴上。要善于把老百姓最关心、最直接、最现实的问题作为文明创建的突破口，集中人力、物力、财力去突破、去解决，让老百姓见到实效，感受到实惠。比如城市交通、生态环境、教育、医疗、就业等，都是聚集“人气”的“应声点”，文明创建就是要迎难而上，应声而解，用实实在在的成绩得到老百姓的认可和拥护。
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